Deine Aufgaben
Betreuung und Unterstützung unserer B2B-Kunden bei der Nutzung unserer Plattform.
Analyse von Kundenfeedback und -daten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
Identifikation und Verständnis von Kundenbedürfnissen zur Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Durchführung von Schulungen und Workshops zur Optimierung der Kundennutzung.
Was du mitbringst
Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success Management, idealerweise im B2B-Kosmetikumfeld.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden.
Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise, die den Erfolg unserer Kunden in den Mittelpunkt stellt.
Kenntnisse in CRM-Systemen und Datenanalyse-Tools von Vorteil.
Bereitschaft, in einem dynamischen Start-up-Umfeld Verantwortung zu übernehmen und mit uns zu wachsen.
Was wir bieten
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell: Arbeite so, wie es für dich am besten passt – im Büro oder von woanders.
Unternehmensanteile (VSOPs) und Erfolgsbeteiligung: Profitiere nicht nur durch dein Gehalt, sondern auch durch das Unternehmenswachstum.
Vielfältige Weiterbildungsangebote: Wachse sowohl fachlich als auch persönlich durch unser Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten.
Wertschätzende Unternehmenskultur: Wir fördern offene Kommunikation und fachliche Unterstützung.
Mitgestaltung eines innovativen Unternehmens: Sei von Anfang an dabei, den Kosmetikmarkt zu revolutionieren.